El Gobierno Municipal, a través de la Coordinación de Transparencia, Gobierno Abierto y Archivos, explica cómo se maneja internamente el proceso cuando reciben una solicitud de información de los ciudadanos.

Es importante destacar que al generar, publicar y entregar información, se aseguran de que sea fácil de acceder, confiable, verificable, precisa, oportuna y que cumpla con las necesidades del derecho de acceso a la información para todos.

Para responder a una solicitud de información, siguen estos pasos:

1. Reciben la solicitud de información en la Unidad de Información.
2. Analizan la información solicitada.
3. Verifican si la solicitud cumple con los requisitos necesarios.
4. Aceptan la solicitud de información.
5. Envían la solicitud a las áreas administrativas correspondientes.
6. Luego, envían la respuesta de esas áreas a la Unidad de Información.
7. La Unidad de Información analiza la respuesta y, si es necesario, solicita cambios.
8. Preparan la respuesta final aceptada.
9. La suben a la Plataforma Nacional de Transparencia y notifican a la persona que hizo la solicitud.

En algunos casos, las solicitudes tienen detalles especiales que deben revisarse cuidadosamente, y esto lo hace el Comité de Transparencia. Este comité está compuesto por cinco funcionarios que deben cumplir con los requisitos establecidos en las normativas.

Las solicitudes de información se pueden presentar de dos formas:

1. A través de la Plataforma Nacional de Transparencia: https://www.plataformadetransparencia.org.mx/.
2. Visitando la Unidad de Información en el Edificio del Real, en la calle Victoria número 100, colonia Centro, donde los servidores públicos ayudarán en el proceso.

Los servidores públicos de la Unidad de Información tienen la responsabilidad de guiar a los ciudadanos en el proceso de solicitud de información, y la población tiene el derecho de conocer cómo funciona este proceso.

Si tienes alguna pregunta o necesitas aclaraciones, puedes comunicarte al número (614) 200 48 00, extensión 6386.