El Gobierno Municipal, liderado por el alcalde Marco Bonilla, está promoviendo el uso de la aplicación «Marca el Cambio» como parte de sus esfuerzos para atender rápidamente las necesidades de los residentes de Chihuahua. Esta aplicación permite a los ciudadanos informar sobre las necesidades y problemas en sus comunidades desde la comodidad de sus hogares. Hasta ahora, se han resuelto más de 46,500 informes a través de esta aplicación, que actualmente cuenta con más de 13,000 usuarios.

Para utilizar «Marca el Cambio», los usuarios deben descargar la aplicación desde Play Store o App Store en sus teléfonos inteligentes. Después de la instalación, deben registrarse con su correo electrónico o número de teléfono y autenticar su registro a través de un mensaje de texto.

La aplicación ofrece diversas opciones para presentar informes, como limpieza de arroyos, retiro de animales muertos en vías públicas, mantenimiento de camellones, notificación de frentes sucios, denuncias de lotes baldíos, tiraderos clandestinos, solicitudes de riego en espacios públicos, solicitudes de pintura en equipamiento de espacios públicos, entre otros.

Al seleccionar el tipo de informe, los usuarios deben indicar la ubicación, tomar una foto si es posible, agregar un comentario o grabar un mensaje de voz para describir el problema con más detalle y luego enviar la información. Esto generará automáticamente un número de folio para dar seguimiento al informe. Para obtener más información sobre cómo utilizar estas herramientas tecnológicas, se puede llamar al teléfono 072.