Con el objetivo de respaldar a ciudadanos locales y visitantes en la ciudad de Chihuahua, la Dirección de Seguridad Pública Municipal ha establecido un punto de orientación y servicio para aquellos que enfrenten abusos de autoridad y sientan que sus derechos han sido vulnerados.

Este punto se ubica en el kilómetro 31, en la entrada de Juárez a Chihuahua, donde los agentes preventivos interactúan con los conductores ofreciéndoles asistencia para abordar sus necesidades. También les proporcionan información sobre cómo presentar una queja en caso de que experimenten situaciones donde sus derechos sean afectados por agentes de la ley u otras autoridades durante su viaje hacia sus destinos.

Adicionalmente, en este mismo lugar, existe un filtro de revisión aleatoria llevado a cabo por la Policía Municipal, con el propósito de identificar vehículos robados o posibles delincuentes que intenten ingresar a la capital desde otros puntos de la entidad.

Diana Hernández, responsable del área de Atención Ciudadana de la DSPM, explicó que los oficiales no solo ofrecen orientación, sino que también distribuyen folletos informativos y realizan encuestas breves para evaluar el trato recibido por las autoridades durante el trayecto. Esto permite medir la efectividad de los procedimientos y tomar acciones, especialmente en casos de inconformidad.

Hernández también proporcionó los números de teléfono 614-442-73-00, extensión 3187, y la línea de emergencias 9-1-1, disponibles para viajeros y residentes de Chihuahua, donde recibirán atención inmediata ante cualquier requerimiento.