Con el objetivo de mejorar la atención a las familias, el Gobierno Municipal, a través de la Dirección de Desarrollo Humano y Educación, utiliza diversas formas de comunicación, como el Centro de Respuesta Ciudadana (CRC), que opera bajo el número 072.

En el transcurso del año 2023, este servicio atendió un total de 248,521 llamadas, de las cuales más de 65,000 fueron para realizar reportes, siendo los más comunes relacionados con alumbrado público, recolección de basura, baches, parques, entre otros. El resto de las llamadas tuvieron como objetivo solicitar información.

Además, el Gobierno Municipal ofrece la aplicación Marca el Cambio, disponible para descargar en Play Store o App Store. Una vez instalada, el usuario puede registrarse con su correo electrónico o número de teléfono, siendo validado mediante un mensaje de texto en caso de utilizar el número de celular. Asimismo, está disponible el chat bot «Hola Vecino» a través de WhatsApp (614-10-15-072), donde también se pueden realizar solicitudes de información.

Estas herramientas tecnológicas permiten a los residentes de Chihuahua expresar sus problemas y necesidades desde la comodidad de sus hogares, con la garantía de ser atendidos y resueltos en un plazo máximo de 72 horas. Para obtener más información sobre el uso de estas herramientas, se puede contactar al conmutador del Gobierno Municipal marcando el número 072.