Fortalecen habilidades para la atención en crisis, comunicación asertiva y control emocional

📅 H. Ciudad de Chihuahua, Chih., a 9 de agosto de 2025

Con el objetivo de mejorar la capacidad de respuesta y garantizar un trato humano en situaciones de crisis, elementos de la Policía Municipal, el Cuerpo de Bomberos y personal del Centro de Respuesta Inmediata 9-1-1 participaron en la capacitación “Cómo tratar con personas difíciles”.

📌 La formación, promovida por Oficialía Mayor, brindó herramientas prácticas sobre comunicación asertiva, manejo de conflictos, control de emociones y comprensión de diferentes personalidades, fomentando un ambiente laboral más sano y un mejor servicio a la comunidad.

Durante la jornada, las y los participantes realizaron un test de dominancias cerebrales, analizaron comportamientos y tipos de personalidad, y reflexionaron sobre cómo cada temperamento ofrece distintas perspectivas de la realidad.

👮‍♂️🚒📲 El trabajo diario de policías, bomberos y operadores del 9-1-1 implica enfrentar personas en crisis, alteradas o agresivas, por lo que contar con estas habilidades resulta clave para evitar conflictos, tomar mejores decisiones y proteger tanto a la ciudadanía como al personal.

Este esfuerzo forma parte del compromiso del Gobierno Municipal y la DSPM de contar con personal altamente capacitado, profesional y sensible para garantizar la seguridad y el bienestar de todas y todos.